Reklamace a vrácení zboží
Kdy, jak a co je možné reklamovat?
Produkty na našem eshopu jsou ověřené a špičkové kvality od nejlepších značek. Bohužel i tady se ale může výjimečně stát, že bude nutné zboží reklamovat.
Jak při reklamaci správně postupovat, se dočtete níže. Nezapomeňte také, že ideální je nás předem kontaktovat, abychom mohli vše bez problémů dohodnout a urychlit.
1. KDY JE MOŽNÉ REKLAMOVAT?
Zboží je možné reklamovat v zákonem stanovené lhůtě, která činí nejčastěji 2 roky od zakoupení (případně dle podmínek prodloužené záruky).
Výluky z reklamace (Kdy záruku nelze uplatnit):
- při mechanickém poškození zboží
- v důsledku nesprávného použití nebo zanedbané údržby
- při nedodržení pokynů a postupů uvedených v návodu k použití
- na závady způsobené vlastním zaviněním a neodborným zásahem
- pokud již kompletně uplynula záruční doba
Náš autorizovaný servis: I v případech, kdy nelze záruku uplatnit, jsme připraveni Vám pomoci. Poskytujeme kompletní pozáruční opravy a servis v našich autorizovaných střediscích.
2. JAK JE MOŽNÉ REKLAMOVAT?
Zboží u nás můžete reklamovat dvěma základními způsoby:
- osobně na našich prodejnách se zahradní technikou
- zasláním poštou nebo kurýrní službou
2.1 Osobně na našich prodejnách
Zboží prosím očistěte, pečlivě zabalte a dopravte na jakoukoli z našich poboček.
Co si vzít s sebou na prodejnu:
- reklamovaný produkt (pokud možno kompletní včetně příslušenství)
- doklad o koupi (fakturu) pro ověření záruční doby
- předem vyplněný Reklamační list (urychlíte tím odbavení na místě)
2.2 Poštou nebo kurýrní službou
Pokud se rozhodnete poslat zboží balíkem, postupujte následovně:
Postup pro odeslání:
- Vyplňte a vytiskněte náš Reklamační list (odkaz najdete níže).
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Do balíku přiložte vytisknutý Reklamační list, kopii dokladu o koupi a případně záruční list (zboží STIHL).
Adresa pro zaslání reklamace:
NEJMARKET s.r.o. – reklamační oddělení, Malostranská 40, 742 42 Šenov u Nového Jičína
3. CO JE MOŽNÉ REKLAMOVAT?
Reklamovat lze jakékoli zboží zakoupené v našem e-shopu, které je v řádné záruční době a vykazuje výrobní, materiálovou nebo funkční vadu zaviněnou výrobcem.
Opakujeme, že záruka se ze zákona nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením stroje, přetěžováním techniky nebo používáním v rozporu s technickým manuálem Stihl.